Santo Domingo.– La Dirección de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) indicó este lunes que emitió 17,466 decisiones procedentes a favor de usuarios del servicio eléctrico durante el primer semestre de 2026, de acuerdo con las cifras divulgadas por esa instancia.
Balance semestral de decisiones y reclamaciones
Entre enero y marzo fueron emitidas 8,310 decisiones procedentes, mientras que entre abril y junio se registraron otras 9,156, para un total de 17,466 en los primeros seis meses del año.
En ese período, Protecom recibió 29,833 nuevas reclamaciones y emitió 52,254 decisiones, incluyendo los expedientes que se encontraban en proceso de evaluación.
Protecom como segunda instancia eléctrica
Protecom funciona como segunda instancia para los usuarios que, después de presentar una reclamación ante su empresa distribuidora, no están conformes con la respuesta recibida.
Evaluación técnica de los expedientes
Los expedientes son evaluados de manera individual a partir de la documentación y las evidencias disponibles. En los casos que lo requieren, se realizan inspecciones y verificaciones técnicas antes de emitir una decisión.
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«Detrás de cada reclamación hay un usuario que espera ser escuchado y recibir una respuesta. Nuestro compromiso es evaluar cada caso con objetividad, rigurosidad y apego a la normativa, garantizando los derechos que corresponden a los usuarios del servicio eléctrico”, expresó el director de Protecom, Eduard Batista.
La instancia pertenece a la Superintendencia de Electricidad y tiene entre sus funciones conocer, en segunda instancia, las reclamaciones de los usuarios del servicio eléctrico, conforme al marco regulatorio vigente.
