Santo Domingo. – Edesur Dominicana habilitó un centro de información en su Oficina Comercial Rómulo Betancourt, en el Distrito Nacional, para atender consultas de clientes relacionadas, principalmente, con la facturación y el consumo de electricidad.
El espacio comenzó a funcionar este miércoles y ofrece atención de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 7:00 de la noche y los sábados, de 8:00 de la mañana a 12:00 del mediodía.
Horarios y servicios del nuevo centro
De acuerdo con Damary Agüero, gerente de Servicio al Cliente de Edesur, en el centro los usuarios podrán recibir orientación sobre el contenido de sus facturas, los rangos tarifarios y el precio correspondiente al nivel de consumo de kilovatios-hora.
Facturación, tarifas y consumo eléctrico
Las tarifas eléctricas son establecidas por la Superintendencia de Electricidad (SIE), conforme a lo dispuesto en la Ley General de Electricidad número 125-01.
El personal también ofrecerá información sobre el teleconsumo, un servicio gratuito mediante el cual los clientes pueden consultar y monitorear su consumo de electricidad de manera diaria, semanal o quincenal.
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La herramienta permite al usuario dar seguimiento a la cantidad de energía que utiliza y detectar variaciones en su consumo antes de recibir la factura.
El nuevo centro está disponible para los clientes que necesiten aclarar dudas sobre sus facturas o conocer con mayor detalle cómo se calcula el monto que deben pagar por el servicio eléctrico.
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