Pedro Angel
El Pregonero, Santo Domingo.- La confianza, la calidad y la seguridad deben ser la prioridad en la prestación de servicios de salud e involucrar a los pacientes y la comunidad.
Así lo aseguró el ministro de Salud, doctor Víctor Atallah, quien puntualizó que la confianza, la calidad y la seguridad “deben llevarse siempre al último kilómetro”.
“Calidad no es aumentar el número de servicios, es que cada servicio incluye acceso. Usted puede tener algo que usted piense y lo está haciendo bien, no está dando los resultados que debe dar, algo está mal. Y lo otro es que la seguridad, la seguridad no es el diseño en el caos, en la crisis, es el diseño en la anticipación y en evitar que llegue la crisis”.
Dijo que el compromiso de la calidad va más allá de dar servicio a una institución.
Al dirigir unas palabras en el 3er. Foro de Seguridad y Calidad en la Atención en Salud”, realizado por CEMDOE, sostuvo que el servicio también es para promover capacitación, “de lograr interconectar lo positivo, la fuerza de una institución con todo el sistema”.
Agregó que cada vez hay más enfermedades crónicas y se descubren enfermedades “que anteriormente no las teníamos porque las personas no llegaban a vivir tanto tiempo”.
“Ahora tenemos enorme presión por enfermedades crónicas no transmisibles, cáncer, diabetes, hipertensión, enfermedades cardiovasculares, salud mental se ha convertido en un problema”, exclamó, al hablar en el evento de CEMDOE, el más importante de República Dominicana que trata la calidad y la seguridad en salud.
Precisó que en torno a esa variable y la tecnología hay que tomar decisiones.
“Nunca antes habíamos tenido tanta innovación, tantos avances, pero tampoco nunca antes la innovación ha sido tan difícil de costear, es lo presupuestal”.
En ese sentido, valoró el foro de CEMDOE. “Tenemos que pensar en innovación versus acceso y equidad. Entonces este tipo de actividades en las cuales las capacitaciones surgen y se llevan a todos lados, nos enseñan a trabajar en diseñar para esa población nueva, porque si no estaríamos trabajando para un sistema que ya no existe, no es funcional”.
En el foro, Mónika Harel, directora de Mercadeo y Comunicaciones de CEMDOE, lo enfatizó con estas palabras: “Tenemos experiencias y metodologías distintas y cada organización se encuentra en un momento particular de su propio camino, pero compartimos la manera en que entregamos los servicios de salud. Y nos importa que se llame acreditación, no importa cómo se llame el estándar o el reconocimiento que hayamos recibido; al final, todas son herramientas que nos llevan hacia un propósito”.
Los sucesivos disertantes enfocaron diversas variables para dirigir la mirada a un mismo punto. El doctor Ezequiel García-Elorrio, director del Departamento de Calidad, Seguridad del Paciente y Gestión Clínica de IECS), citó los nudos que distinguen a un sistema de salud d clase mundial y entre las variables habló de controles, personal más capacitado, minimizar el daño en pacientes y seguridad de la atención.
La colombiana Paola Ortiz habló de seguridad como pilar de gobernanza y el liderazgo que protege vida, con su experiencia como directora senior del Instituto For Healthcare Improvement (IHI).
Un diálogo que arrojó luces en varias direcciones fue el dirigido por el doctor Amado Alejandro Báez, un destacado médico dominicano que brilla en Estados Unidos y actual decano asociado y profesor investigador de la universidad UNPHU.
En ese diálogo estratégico, Anna Santos, de MSD, Virginia Cozzi, de Roche; y Sebastián Osína Henao, de Pfizer, pusieron puntos sobre las “ies” sobre investigación clínica, con una excelente exposición también de la doctora Beniza Calderón, gerente senior de investigaciones de CEMDOE.
El colombiano Héctor Mejía, presidente del Hospital Design & Quality (HDQ), empalmó un tema sacado de la manga y explicó cómo los errores frenan la transformación de las decisiones y lecciones del camino hacia la excelencia.
