Humano Seguros reunió a líderes empresariales, académicos y especialistas nacionales e internacionales en el Humano Innovation Summit, un encuentro enfocado en analizar el impacto de la inteligencia artificial, la innovación, la experiencia del cliente y los desafíos que enfrenta República Dominicana de cara a la próxima década.
La jornada congregó a representantes de los sectores de seguros, salud, consumo, tecnología, industria y comercio, con discusiones sobre los cambios tecnológicos y sociales que están modificando la forma de hacer negocios, dirigir organizaciones y relacionarse con los consumidores.
Entre los participantes estuvieron Jean García Periche, CEO de Equality AI y presidente del Center for Public Intelligence; Rodrigo Fernández de Paredes, CEO de CX Latam Group, y Raúl Amigo, especialista en experiencia del cliente.
La agenda incluyó temas relacionados con la evolución de la experiencia del cliente, el liderazgo, la cultura organizacional, las nuevas capacidades profesionales, el futuro de la salud y el uso de la inteligencia artificial en las empresas.
Debaten retos de República Dominicana hacia 2036
Uno de los principales paneles fue “RD 2036: ¿Qué necesitamos hacer hoy para acelerar la innovación?”, en el que representantes de los sectores empresarial y académico analizaron las condiciones necesarias para fortalecer la capacidad innovadora del país durante los próximos años.
Participaron Laura Peña, presidenta de COPARDOM; César Dargam, vicepresidente del CONEP; María Waleska Álvarez, CEO de NAP del Caribe, y Zoraima Cuello, CEO de Luxor Consulting. La conversación fue moderada por Arlette Palacio, CEO de Educology.
El encuentro también incluyó un espacio dedicado a la experiencia del cliente con ejecutivos vinculados a organizaciones como Clínica Abreu, Laboratorio Clínico Amadita, ADOCOSE, AB InBev, Voxel Caribe y Grupo Ramos.
Inteligencia artificial aplicada a los negocios
La incorporación de la inteligencia artificial en las operaciones empresariales fue otro de los ejes del evento, con discusiones sobre la manera en que las organizaciones pueden convertir esta tecnología en herramientas y procesos con aplicaciones concretas.
En este segmento participó Juan Carlos Restrepo, vicepresidente de Tecnología de Humano Seguros, mientras Laura Brea, directora de Canales Digitales e Innovación de la aseguradora, formó parte del cierre junto a representantes de los sectores académico y empresarial.
La agenda también abordó los retos que acompañan la adopción tecnológica, entre ellos el desarrollo de nuevas capacidades, los cambios en la cultura organizacional, el liderazgo y la transformación de la experiencia de los clientes.
Una discusión más allá del sector asegurador
El Humano Innovation Summit reunió perspectivas de distintas industrias con el propósito de analizar tendencias que pueden incidir en el desarrollo de las empresas y la sociedad dominicana.
El cierre estuvo a cargo de Carlos Mitnik, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Humano Seguros, con una exposición sobre la visión de la compañía frente a los cambios que marcarán los próximos años.
