En su 20.º aniversario, KABA Consulting presenta investigación que revela el impacto de la salud mental en la productividad laboral dominicana. Fuente: Napoleón Marte / END
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EL NUEVO DIARIO, ANTO DOMINGO.– El 64.1 % de los trabajadores del sector privado formal que participaron en una investigación sobre salud mental y productividad laboral en República Dominicana experimentó al menos una jornada de rendimiento reducido durante el último mes debido a su estado emocional, una situación que evidencia los desafíos que enfrenta el bienestar de los empleados en las organizaciones.
El hallazgo forma parte del estudio El costo invisible: Salud mental, presentismo y productividad en el sector privado dominicano, presentado por KABA Consulting en el marco de la conmemoración de sus 20 años de trayectoria.
En su 20.º aniversario, KABA Consulting presenta investigación que revela el impacto de la salud mental en la productividad laboral dominicana. Fuente: Napoleón Marte / END
En su 20.º aniversario, KABA Consulting presenta investigación que revela el impacto de la salud mental en la productividad laboral dominicana. Fuente: Napoleón Marte / END
La investigación, desarrollada por la firma Latam Metrics, también identificó vínculos entre las condiciones de organización del trabajo y la frecuencia con que los empleados experimentan jornadas de menor rendimiento, aun cuando asisten a sus puestos y cumplen con sus responsabilidades.
Durante la actividad, la fundadora y presidenta de KABA Consulting, Kalys Bautista, explicó que la decisión de impulsar el estudio responde al interés de la firma de ampliar su mirada sobre los riesgos que afectan a las personas y las organizaciones, como parte de su responsabilidad social corporativa.
Bautista señaló que las exigencias de productividad, la intensidad de las jornadas, la inseguridad laboral y las dificultades para conciliar las responsabilidades profesionales y personales pueden incidir en el bienestar de los trabajadores y en las condiciones en que desempeñan sus funciones.
«Hoy no queremos exponer un discurso de logros de KABA Consulting en cifras, más bien queremos hablar de KABA en sentido humano, de las vidas que hemos podido impactar a través de nuestro trabajo», expresó durante su intervención.
La ejecutiva sostuvo que, desde sus inicios, la visión de la empresa ha estado orientada a conectar con personas y organizaciones, acompañándolas en la gestión de riesgos y aportando valor, confianza, bienestar y eficiencia.
El impacto del presentismo emocional
Entre los principales resultados del estudio figura que 266 de los 415 participantes que respondieron la pregunta específica sobre rendimiento laboral manifestaron haber experimentado al menos un día de productividad reducida durante el último mes por motivos emocionales.
La investigación estimó un promedio de aproximadamente 2.5 jornadas afectadas por trabajador al mes, al distribuir los días reportados entre el total de participantes, incluidos quienes no experimentaron esta situación.
De mantenerse esa frecuencia durante un año, equivaldría a unas 30 jornadas laborales afectadas por empleado.
Para ilustrar su posible dimensión económica, el informe tomó como referencia un salario mínimo mensual de RD$29,988, correspondiente a una empresa grande del sector privado. A partir de ese parámetro, calculó un costo salarial de referencia de RD$37,752 por empleado al año, mientras que en una empresa con 100 trabajadores la cifra alcanzaría aproximadamente RD$3.8 millones.
El documento precisa que se trata de una estimación ilustrativa basada en las jornadas afectadas y un salario de referencia, no de una medición directa de pérdidas económicas ni de la producción que las empresas dejaron de generar.
El fenómeno, conocido como presentismo emocional, describe situaciones en las que los empleados permanecen en sus puestos de trabajo, pero su estado emocional incide en su capacidad de rendimiento.
Condiciones laborales que inciden en el bienestar
El estudio identificó tres dimensiones de la organización laboral relacionadas con una mayor frecuencia de jornadas afectadas: la falta de claridad y previsibilidad, las exigencias y presiones laborales, y el limitado margen de autonomía y control sobre las tareas.
Entre las situaciones reportadas por los participantes figuran la preocupación frecuente por perder el empleo (49.2 %), la inquietud ante cambios en sus condiciones laborales sin ser consultados (47.5 %), el poco margen para decidir cuánto trabajo reciben (43.2 %) y la recepción frecuente de instrucciones contradictorias (31.4 %).
Asimismo, aunque solo el 9.8 % manifestó no tener claro qué se espera de su trabajo, casi uno de cada tres participantes indicó recibir instrucciones contradictorias con frecuencia.
La investigación también registró una jornada semanal promedio de 46.9 horas entre los encuestados, por encima de las 44 horas de la jornada ordinaria utilizada como referencia en el informe.
Los autores advierten que los resultados muestran asociaciones entre estas condiciones y el presentismo emocional, pero no establecen por sí solos una relación causal.
A partir de estos hallazgos, el documento recomienda fortalecer la claridad organizacional, revisar las cargas laborales, establecer prioridades, anticipar los cambios, proteger los espacios de descanso y ampliar los márgenes razonables de autonomía de los equipos.
Una investigación con alcance delimitado
El levantamiento contempló 493 encuestas presenciales en hogares y 10 entrevistas en profundidad, realizadas entre el 24 de septiembre y el 8 de octubre de 2026, en el Gran Santo Domingo y Santiago.
La población estudiada estuvo integrada por personas asalariadas del sector privado formal, por lo que los resultados describen a los participantes y no constituyen una estimación representativa de toda la población trabajadora dominicana.
Las entrevistas permitieron recoger experiencias relacionadas con la comunicación interna, la acumulación de tareas, las presiones laborales y las dificultades para recuperarse del esfuerzo diario.
«Una investigación con alcance delimitado»
Durante el encuentro, uno de los asistentes destacó la importancia de fortalecer la atención a la salud mental en República Dominicana y contar con estadísticas que permitan conocer el alcance de esta problemática, especialmente en los espacios laborales. Consideró que las dificultades emocionales no se limitan a los trastornos psiquiátricos, sino que también pueden manifestarse mediante episodios de ansiedad y depresión asociados a situaciones personales y familiares que repercuten en el desempeño profesional.
Asimismo, planteó que las instituciones públicas y privadas deberían disponer de unidades especializadas en psicología y psiquiatría para acompañar a sus colaboradores, al tiempo que abogó por ampliar la cobertura de los seguros médicos para garantizar el acceso a consultas, medicamentos e internamientos cuando sean necesarios.
Veinte años de trayectoria y confianza
Al referirse a las dos décadas de KABA Consulting, Bautista destacó que la historia de la firma ha estado marcada por la perseverancia, la construcción de relaciones y la confianza de sus clientes y aliados.
Como parte de su intervención, compartió una anécdota de sus primeros años como empresaria, cuando visitó en repetidas ocasiones las oficinas de una persona a quien deseaba ofrecer sus servicios de asesoría. Tras conseguir finalmente una reunión, logró establecer una relación profesional que con el tiempo se convirtió en una sólida relación de confianza.
«La perseverancia abre puertas que el talento solo no abre. La confianza no se pide, se construye», manifestó al recordar aquella experiencia.
La presidenta de KABA también agradeció el respaldo de las aseguradoras aliadas, los clientes y las familias que han acompañado el crecimiento de la empresa, y destacó que el trabajo conjunto ha permitido fortalecer las relaciones dentro del sector asegurador dominicano.
La actividad se realizó en el hotel JW Marriott Santo Domingo e incluyó la presentación de los resultados de la investigación a cargo de César Cordero, así como la conferencia magistral El bienestar como ventaja competitiva en la era digital, impartida por Marco Leone.
Con esta iniciativa, KABA Consulting vinculó la celebración de su vigésimo aniversario con una contribución al análisis de los desafíos que enfrentan las empresas dominicanas en materia de salud mental, condiciones laborales y productividad.
Sobre la investigación
El costo invisible: Salud mental, presentismo y productividad en el sector privado dominicano fue elaborado por Latam Metrics para KABA Consulting, con el propósito de aportar evidencia sobre las condiciones de trabajo, el bienestar y el desempeño de los trabajadores del sector privado formal de República Dominicana.
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El Nuevo Diario
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